Ryanair compensation claims (Portuguese)

Ações judiciais contra a Ryanair, compensação por voos cancelados

A Giambrone & Partners está atualmente lidando com reclamações recebidas contra a companhia aérea irlandesa Ryanair, a qual teria violado a legislação comunitária ao não comunicar aos passageiros cujos voos foram cancelados, seu direito ao reembolso e a compensação financeira devida. Os voos foram cancelados devido à "confusão no calendário de férias dos pilotos".

A companhia aérea irlandesa anunciou uma redução de 2% nos vôos programados até o final de outubro, levando a 400 mil reservas a serem canceladas dentro de um período de seis semanas. Parece que a Ryanair violou a legislação da UE, uma vez que não informou os clientes cujos voos foram cancelados sobre alguns dos seus direitos à indemnização nos termos da legislação europeia. A companhia aérea é legalmente obrigada a especificar regras de compensação que se aplicam quando ocorre um cancelamento de vôo e temos razões para acreditar que até agora não conseguiu fazê-lo, resultando em passageiros em busca de informações ou ficando sem conhecimento do pleno direito a compensação. Muitos passageiros que tentam acessar o site da Ryanair para preencher o formulário on-line para reivindicar compensações estão enfrentando uma série de falhas como pedidos constantes de verificação de conta e mudança de senha para serem fornecidos com uma referência de cliente que não funciona. Importantes férias familiares estão sendo arruinadas e alguns dos passageiros "sortudos" que conseguiram obter um vôo de reposição estão sendo cobrados novamente por serviços que já pagaram na reserva original.

Considerando que mais de 315 mil clientes foram afetados por cancelamentos recentes de vôos e que a Ryanair não providenciou, especificamente, vôos alternativos e / ou restituições e indenizações previstas na legislação comunitária, a Giambrone & Partners está considerando a possibilidade de iniciar uma ação judicial contra a companhia aérea irlandesa para proteger os direitos dos passageiros europeus afetados por este desastre.

De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, os passageiros das companhias aéreas têm direito a uma compensação financeira em caso de atrasos, recusa de embarque e cancelamento de voos. Isso também se aplica a reserva em excesso (overbooking) e vôos desagradáveis. As companhias aéreas também são obrigadas a fornecer uma notificação escrita clara aos clientes do seu direito ao reembolso e compensação e como solicitar-lo.

Para efeitos de aplicação da referida proteção comunitária, o voo em questão deve partir de um aeroporto da UE e operado por qualquer companhia aérea ou chegar a um aeroporto da UE operado por uma companhia aérea da UE.

Em uma recente conferência de imprensa, a Ryanair afirmou ter colocado 20 milhões de euros (£ 18 milhões) em compensação pelo inconveniente causado, no entanto, algumas estimativas do setor de seguros afirmam que esse valor é muito baixo em relação ao valor real que será necessário. Embora a Ryanair seja uma empresa bem-sucedida, não é claro se é suficientemente robusto para suportar uma tempestade financeira como essa, por isso é importante que as pessoas afetadas por esses cancelamentos de vôos reivindiquem sua compensação sem demora.

Os passageiros podem solicitar um reembolso, mesmo que apenas a passagem de ido tenha sido cancelada, você ainda pode obter um reembolso da passagem de retorno, assumindo que não deseja usá-la. Os passageiros que escolhem um voo alternativo também têm direito a "cuidados e assistência" enquanto aguardam o novo voo, por isso é importante manter os recibos de todos gastos extras com hotéis, táxis e despesas incorridas pelos clientes afetados.

A Ryanair afirmou que não pagará vôos em outras companhias aéreas e se recusou a reservar assentos para os passageiros em voos com companhia aéreas concorrentes, já que não faz parte da EU261. Discutimos fortemente a sua interpretação das regras da UE, uma vez que a Autoridade de Aviação Civil (CAA) declarou claramente que, se uma companhia aérea alternativa estiver voando para o destino final "mais cedo", cada passageiro terá o direito de ser reservado em uma companhia aérea diferente.

Giambrone continuará a lutar vigorosamente para sua proteção para assegurar que a Ryanair seja responsabilizada.

Se o seu voo da Ryanair tiver sido cancelado, entre em contato com a Giambrone e informá-lo-emos sobre as opções de proteção e ajudá-lo-emos a iniciar o procedimento para obtenção de reembolsos e compensações, além de compensação por danos adicionais.

Nossos advogados solicitarão o número do voo e informações sobre as ferramentas com as quais você reservou o voo. Além disso, se você reservou outros serviços como aluguel de automóveis ou enfrentou taxas adicionais em hotéis, transporte para / do aeroporto, comida e bebida, vôos adicionais com outras operadoras ou sofreu perdas relacionadas, então você também precisará incluir tais detalhes em sua queixa, é essencial receber essas informações o mais breve possível.

Clique aqui para registrar uma consulta online. Podemos prestar assistência em inglês, italiano, francês, espanhol, alemão, português, árabe e chinês.

Alternativamente, você pode contatar-nos através do email: customerservices@giambronelaw.com ou em 091 743 47 78